INTERVIEW- Thierry Kientega, 29 ans, a cofondé avec Florimond Labulle en 2010

Ca y est ! Afromania est desormais présent au Senegal. Www.afromania-group.com, un site de e-commerce proposant plus de 1 million de produits neufs, destinés à ceux qui habitent en Afrique. Déjà présent au Burkina le site vient d’ouvrir au Sénégal via www.afromania.sn. Afromania.sn propose des ordinateurs, des téléviseurs, des scooters, des meubles, des appareils photos, des frigos, des vêtements, des jeux vidéo, du thé, des berceaux…

C’est quoi Afromania?

Afromania-group.com est l’un des plus grands magasins virtuels d’Afrique, ouverts 7, 24h/24h et qui livre ses clients en moins de 10 jours. www.afromania.sn, propose près de 1 million de produits neufs venant d'Europe à des prix compétitifs et garantis.

Vous ne trouverez nulle part en Afrique, un magasin vous proposant en même temps des tablettes, des motos, des sacs, des meubles, des logiciels, des télés, des frigos, du matériel de sport, des chaussures, …

Sur www.afromania.sn, vous trouverez tous les articles que vous voulez et même ceux que vous ne voulez pas (rire).

Afromania est déjà présent au Burkina via www.afromania.bf et a déjà reçu le prix de meilleure entreprise de e-business.

Quelle est la particularité de votre start-up ?

Le site afromania.sn ne livre que des produits aux normes Européennes en terme de qualité et de sécurité. Tous nos produits viennent de France. La qualité? de nos produits est certifiée et nous n’avons pas encore eu de retour de produits défectueux sur le Burkina où nous sommes présents depuis 3 ans. De toutes façons tous nos produits sont garantis.

Last but not least, nous livrons partout au Sénégal en moins de 10 jours. Nous travaillons en partenariat avec la société Speed Mail Service, qui s’occupe de livrer nos clients dans tout le Sénégal.

Vos prix sont ils TTC? Tous les frais sont compris même la douane?

Bien sûr. Nous vendons toujours nos produits TTC, frais de port et de douane inclus. Seulement ceux qui veulent être livrés à la maison ou dans d’autres villes comme Saint-Louis, Thiès paient des frais de port en plus. En vendant, nos produits à des prix incluant la douane, c’est un service supplémentaire que nous rendons à nos clients. Il leur suffit donc de commander et d’attendre tranquillement leurs produits sans se préoccuper d’autres choses.  

Comment les gens procèdent-ils pour commander?

C'est très simple. Pour celui qui réside au Sénégal, il lui suffit d'aller sur afromania.sn, de créer un compte, de choisir son produit (ou ses produits) et de payer soit par carte bancaire, par paypal, ou de se rendre dans nos bureaux et de payer en espèce.

Ceux qui vivent en dehors du Sénegal peuvent aussi créer un compte et choisir les produits à expédier. Par contre, ils doivent renseigner le numéro de téléphone d’un contact au Sénégal, ensuite il paie via paypal ou avec leur carte bancaire. Toutes les informations sont sur le site www.afromania.sn.

On peut donc payer en espère ?

Tout à fait. Il suffit de choisir vos produits, de contacter nos équipes et de se rendre dans nos bureaux pour payer.

Qui sont vos clients? Les particuliers ou les entreprises?

Notre entreprise s'adresse à tous ceux qui vivent au Sénégal (entreprises, commerçants, écoles, expatriés et particuliers) et qui veulent des produits de qualités à des prix abordables.

Nous nous adressons aussi à la diaspora Sénégalaise. Tout ceux qui vivent en France, au Canada, aux USA et qui veulent envoyer des produits sans se tracasser, à leurs proches au Sénégal peuvent passer par www.afromania.sn.  

Peux t-on commander un seul produit?

Bien sûr! C'est pour cette raison que afromania.sn est révolutionnaire. Un client au Senegal peut commander une seule clé usb et être livré rapidement.

Justement, quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons entre 4 et 12 jours ouvrés tous les produits en stock. Dépassé ce délais, tous les recours sont possibles auprès de nos équipes.

Que voulez vous dire?

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Si un client commande un produit en stock et qu'il n'est pas livré dans les délais, il peut réclamer son argent ou demandez une ristourne.

En outre, si un produit livré est défectueux nous le remplaçons immédiatement. Mais rassurez vous, cela n’est jamais arrivé.

Les paiements sont-ils sécurisés?

Notre site est administré par des ingénieurs de qualités. Nous utilisons des systèmes de paiement qui ont déjà montré leur efficacité en Europe. Nous ne conservons pas les données personnelles de nos clients.

D’ailleurs, c'est aussi pour rassurer les clients que nous avons un bureau en partenariat avec speed mail et que tous les contacts sont sur le site internet.

Le mot de la fin?

J’espère que afromania Sénégal rencontrera le même succès que afromania Burkina.